Biến đổi Hỗ trợ Khách hàng với SaleSmartly
SaleSmartly là nền tảng giao tiếp khách hàng đa kênh thống nhất live chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Email, VKontakte và WeChat vào một bảng điều khiển mạnh mẽ. Được xây dựng cho doanh nghiệp mọi quy mô.
Trung tâm Giao tiếp Đa kênh
Thống nhất tất cả cuộc trò chuyện khách hàng trong một bảng điều khiển mạnh mẽ. Từ live chat đến tin nhắn mạng xã hội, quản lý mọi tương tác một cách liền mạch qua hơn 10 kênh giao tiếp.
- Kết nối LiveChat, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, LINE, Email, VKontakte và WeChat trong một nền tảng.
- Phá vỡ rào cản ngôn ngữ với tính năng dịch tự động giữa bạn và khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.
- Chatbot được hỗ trợ bởi AI cung cấp phản hồi tức thì và xử lý các câu hỏi thường gặp suốt ngày đêm.
Thông tin Khách hàng Thông minh
Biến hành vi khách truy cập thành thông tin hành động. Theo dõi hành trình khách hàng, phân tích sở thích và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa thúc đẩy chuyển đổi và giữ chân.
- Giám sát hành vi duyệt web, nguồn giới thiệu và sở thích sản phẩm để hiểu ý định của khách hàng.
- Xây dựng hồ sơ toàn diện với lịch sử tương tác, sở thích và dữ liệu đồng bộ hóa qua các hệ thống.
- Báo cáo đa chiều để giám sát chất lượng dịch vụ, thời gian phản hồi và chỉ số chuyển đổi.
Tính năng Mạnh mẽ cho Hỗ trợ Hiện đại
Mọi thứ bạn cần để cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, từ liên hệ ban đầu đến chuyển đổi. Tối ưu hóa hoạt động với tự động hóa thông minh và thông tin chi tiết.
Widget Live Chat
Widget chat có thể tùy chỉnh phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn với khảo sát thu thập khách hàng tiềm năng và tin nhắn chủ động.
Bảng điều khiển Đa kênh
Tập trung tất cả cuộc hội thoại từ hơn 10 kênh bao gồm mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin và email trong một giao diện.
Tự động hóa được hỗ trợ bởi AI
Chatbot thông minh với các mẫu có sẵn cho tin nhắn chào mừng, cập nhật đơn hàng và khuyến mãi giảm giá.
Dịch thuật Thời gian thực
Dịch tin nhắn tự động để giao tiếp dễ dàng với khách hàng bằng bất kỳ ngôn ngữ nào.
Quản lý Quan hệ Khách hàng
CRM toàn diện với theo dõi tương tác, lịch sử duyệt web và dữ liệu khách hàng đồng bộ hóa.
Phân tích Nâng cao
Báo cáo chi tiết về chất lượng dịch vụ, hiệu suất nhóm và mô hình hành vi khách hàng.
Câu chuyện Thành công Khách hàng
Được tin tưởng bởi các Doanh nghiệp Đang phát triển
Tham gia cùng hàng nghìn công ty trên toàn thế giới đã biến đổi hỗ trợ khách hàng của họ với nền tảng giao tiếp thống nhất của SaleSmartly.
SaleSmartly đã cách mạng hóa hỗ trợ khách hàng của chúng tôi. Quản lý WhatsApp, Instagram và live chat từ một bảng điều khiển đã tăng hiệu suất của nhóm chúng tôi lên 300%. Tính năng dịch thuật thời gian thực giúp chúng tôi mở rộng ra thị trường quốc tế một cách liền mạch.
Maria Rodriguez
Quản lý Thành công Khách hàng tại GlobalTech
Tự động hóa AI xử lý 60% các câu hỏi thường gặp của chúng tôi, cho phép nhóm tập trung vào các vấn đề phức tạp. Điểm hài lòng khách hàng của chúng tôi cải thiện từ 3.2 lên 4.8 sao chỉ trong vòng 3 tháng triển khai.
David Chen
Trưởng phòng Vận hành Hỗ trợ tại E-commerce Plus
Theo dõi khách truy cập và thông tin khách hàng thật sự thay đổi cuộc chơi. Chúng tôi có thể thấy chính xác những sản phẩm khách hàng đã xem trước khi liên hệ, cho phép chúng tôi cung cấp đề xuất cá nhân hóa làm tăng tỷ lệ chuyển đổi 45%.
Sarah Kim
Giám đốc Bán hàng tại FashionForward
Quản lý cuộc trò chuyện khách hàng qua Facebook, Instagram và TikTok trước đây rất hỗn loạn. Bây giờ mọi thứ được tổ chức ở một nơi, và thời gian phản hồi của chúng tôi cải thiện từ hàng giờ xuống còn vài phút.
Ahmed Hassan
Quản lý Mạng xã hội tại TrendyBrands
Widget chat có thể tùy chỉnh phù hợp hoàn hảo với thương hiệu của chúng tôi, và khảo sát thu thập khách hàng tiềm năng giúp chúng tôi thu thập nhiều hơn 40% khách hàng tiềm năng chất lượng. ROI đã rõ ràng ngay trong tháng đầu tiên.
Emily Watson
Giám đốc Marketing tại ServicePro
Là một doanh nghiệp đang phát triển, chúng tôi cần một giải pháp có thể mở rộng cùng với chúng tôi. Giá cả linh hoạt và tính năng mạnh mẽ của SaleSmartly hỗ trợ sự phát triển của chúng tôi từ 100 lên 10.000 cuộc hội thoại hàng tháng.
Michael Torres
CEO tại StartupSuccess
Hỗ trợ đa ngôn ngữ rất quan trọng cho việc mở rộng châu Âu của chúng tôi. Khách hàng có thể chat bằng ngôn ngữ bản địa trong khi nhóm của chúng tôi nhận được tin nhắn đã dịch - điều này cực kỳ hiệu quả.
Lisa Patel
Vận hành Quốc tế tại BorderlessCommerce
Bảng điều khiển phân tích toàn diện cung cấp cho chúng tôi những thông tin mà chúng tôi chưa bao giờ có trước đây. Chúng tôi có thể theo dõi hiệu suất nhóm, sự hài lòng của khách hàng và xác định cơ hội cải thiện theo thời gian thực.
James Wilson
Quản lý Trải nghiệm Khách hàng tại DataDriven
Bắt đầu Biến đổi Hỗ trợ Khách hàng của bạn Ngay hôm nay
Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp sử dụng SaleSmartly để cung cấp trải nghiệm khách hàng xuất sắc qua tất cả các kênh.
