Hướng dẫn chọn gói cước phù hợp
1. Giới thiệu các gói dịch vụ
Hiện tại, hệ thống cung cấp 4 gói dịch vụ: Gói miễn phí, Gói Pro, Gói Max và Gói tùy chỉnh.
| Tài khoản mạng xã hội: Plugin chat, Messenger & Bình luận, Telegram Bot, Email, Instagram & Bình luận, LINE, WhatsApp API, Slack, VKontakte Thiết bị đám mây: WhatsApp App, Telegram App, TikTok App, Zalo App |
|---|
1.1 Gói miễn phí
Nếu bạn có ít yêu cầu trong giai đoạn đầu và chỉ cần quản lý một tài khoản mạng xã hội cùng một thiết bị đám mây, bạn có thể chọn gói miễn phí. Gói miễn phí có hạn mức phản hồi cố định. Sau khi vượt quá hạn mức này, người dùng sẽ không thể phản hồi. Hạn mức sẽ được đặt lại vào ngày 1 của tháng tiếp theo.
1.2 Gói Pro
Gói Pro cung cấp các tính năng:
- Không giới hạn cuộc trò chuyện
- Kích hoạt tự động
- Tin nhắn nhóm không giới hạn
- Hạn mức dịch lớn hơn
Đây là gói dịch vụ phổ biến nhất, đồng thời bổ sung khả năng:
- Gỡ bỏ branding SaleSmartly
- Link chuyển hướng kênh
- Link chat độc quyền
Nếu không cần tích hợp API, gói này là lựa chọn hoàn hảo.
1.3 Gói Max
Mở khóa mọi lợi ích. Nếu cần kết nối giao diện API, bạn có thể chọn gói Max.
Các giao diện được mở trong gói Max:
Danh sách giao diện API của chúng tôi
1.4 Gói tùy chỉnh
Nếu có yêu cầu sản phẩm lớn hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
2. Khái niệm cốt lõi
2.1 Chỗ ngồi nhóm
Số lượng thành viên bằng với số nhân viên chăm sóc khách hàng của bạn. Bạn cần thêm bao nhiêu thành viên tương ứng với số nhân viên CSKH. Một tài khoản chỉ có thể đăng nhập đồng thời trên một máy tính và một điện thoại di động. Nếu đăng nhập trên nhiều máy tính cùng lúc, bạn sẽ cần nhiều tài khoản thành viên phụ.
(Gói Pro và Max có thể mở rộng với phí bổ sung, gói Miễn phí thì không)
2.2 Tài khoản mạng xã hội
Bằng số tài khoản bạn muốn tích hợp và kích hoạt trong hệ thống. Ví dụ:
- 10 trang Facebook → cần 10 tài khoản MXH
- 10 email → +10 tài khoản
- 4 số WhatsApp API → +4 tài khoản Tổng cộng: 24 tài khoản MXH cần tích hợp.
(Gói Pro và Max có thể mở rộng với phí bổ sung, gói Miễn phí thì không)
2.3 Số lượng thiết bị đám mây
Là số tài khoản WhatsApp App, Telegram App và TikTok App có thể gắn trên nền tảng này. Ví dụ:
- 2 tài khoản WhatsApp → +2 thiết bị
- 2 tài khoản Telegram → +2 thiết bị
- 2 tài khoản TikTok → +2 thiết bị Tổng cộng cần 6 thiết bị đám mây.
(Gói Pro và Max có thể mở rộng với phí bổ sung, gói Miễn phí thì không)
3. Câu hỏi thường gặp
3.1 Có thể thay đổi gói dịch vụ bất cứ lúc nào không?
Bạn có thể thay đổi gói bất cứ lúc nào tại Trung tâm chi phí - Thay đổi gói. Chi phí thay đổi được tính dựa trên:
- Giá gói hiện tại
- Ngày hết hạn gói hiện tại
Công thức tính: ((Phí gói mới - Phí gói cũ) * Số ngày đến hạn / 30)
