Các gói dịch vụ

1. Giới thiệu các phiên bản gói

Hiện tại, SaleSmartly cung cấp 4 gói chính: Free (Miễn phí), Pro (Nâng cao), Max (Toàn diện) và Custom (Tùy chỉnh).

1.1 Gói Free

Phù hợp với giai đoạn đầu khi lượng khách hàng còn ít và bạn chỉ cần quản lý 1 tài khoản mạng xã hội + 1 thiết bị đám mây.

• Có giới hạn số lượng phản hồi
• Khi vượt giới hạn → không thể trả lời thêm
• Hạn mức sẽ được làm mới vào ngày 1 hàng tháng

👉 Phù hợp để bắt đầu vận hành chăm sóc khách hàng cơ bản.

1.2 Gói Pro

Đây là gói được sử dụng phổ biến nhất vì đáp ứng hầu hết nhu cầu vận hành:

• Không giới hạn số lượng hội thoại
• Kịch bản tự động (tự động trả lời, phân luồng khách)
• Gửi tin nhắn hàng loạt không giới hạn
• Tăng số lượng dịch tự động
• Ẩn thương hiệu SaleSmartly
• Thêm link điều hướng sang các kênh khác và link chat riêng

👉 Nếu bạn không cần kết nối hệ thống qua API, đây là lựa chọn tối ưu giữa chi phí và hiệu quả.

1.3 Gói Max

Gói đầy đủ tính năng, phù hợp khi doanh nghiệp cần kết nối hệ thống (API).

• Bao gồm toàn bộ tính năng của gói Pro
• Cho phép kết nối với các hệ thống khác như CRM, hệ thống nội bộ...

Danh sách API:
Nhấp vào đây để xem danh sách

👉 Phù hợp khi bạn cần đồng bộ dữ liệu và tự động hóa quy trình ở mức cao.

1.4 Gói Custom

Nếu bạn có nhu cầu đặc biệt, hãy liên hệ SaleSmartly để được thiết kế giải pháp riêng.

👉 Phù hợp với:

• Doanh nghiệp quy mô lớn
• Nhu cầu vận hành phức tạp
• Khối lượng dữ liệu lớn

2. Khái niệm cốt lõi

2.1 Số lượng thành viên (Team Seats)

• Số lượng thành viên = số nhân viên chăm sóc khách hàng
• Mỗi nhân viên cần một tài khoản riêng
• Một tài khoản chỉ đăng nhập được 1 máy tính và 1 điện thoại cùng lúc

👉 Nếu cần đăng nhập nhiều thiết bị → phải tạo thêm tài khoản phụ

Lưu ý:

• Gói Pro và Max có thể mua thêm
• Gói Free không hỗ trợ mở rộng

2.2 Tài khoản mạng xã hội (Social Media Accounts)

Là số lượng tài khoản/kênh bạn kết nối vào hệ thống.

Ví dụ:

• 10 trang Facebook → cần 10 tài khoản
• 10 email + 4 WhatsApp → tổng 14 tài khoản

👉 Tổng số tài khoản = tổng tất cả kênh bạn muốn quản lý tập trung

Lưu ý:

• Gói Pro và Max có thể mở rộng
• Gói Free không hỗ trợ

2.3 Số lượng thiết bị đám mây (Cloud Devices)

Là số lượng tài khoản ứng dụng được kết nối vào hệ thống, bao gồm:

• WhatsApp
• Telegram
• TikTok
• Zalo

Ví dụ:

• 2 WhatsApp + 2 Telegram + 2 TikTok → cần 6 thiết bị

👉 Hiểu đơn giản: đây là số lượng kênh/app thực tế bạn đang vận hành

Lưu ý:

• Gói Pro và Max có thể mở rộng
• Gói Free không hỗ trợ

3. Câu hỏi thường gặp

3.1 Có thể thay đổi gói bất cứ lúc nào không?

Có. Bạn có thể thay đổi tại:

Trung tâm chi phí → Đổi gói

Chi phí sẽ được tính dựa trên phần chênh lệch giữa hai gói và thời gian còn lại.

Công thức:

((Phí gói mới - Phí gói cũ) * Số ngày còn lại / 30)