Hướng dẫn tích hợp TikTok App với SaleSmartly để chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Tích hợp TikTok với SaleSmartly

Tích hợp ứng dụng TikTok cho phép doanh nghiệp quản lý và vận hành tin nhắn riêng cùng bình luận trên TikTok App trực tiếp thông qua SaleSmartly, mang đến dịch vụ giao tiếp đa kênh đồng nhất với khách hàng.

2. Hướng dẫn từng bước

2.1. Thêm thiết bị TikTok

Nhấp Tích hợp - TikTok App - Thêm thiết bị - Chọn khu vực IP, sau đó nhấn Xác nhận

2.2. Quét mã QR

Theo hướng dẫn trong hình dưới, mở ứng dụng TikTok trên điện thoại và quét mã QR kết nối hiển thị để thiết lập thành công.

2.2.1. Video hướng dẫn quét mã

2.3. Kích hoạt tài khoản

2.4. Nhận và gửi tin nhắn

Như hình minh họa, bạn có thể truy cập tin nhắn bạn bè trong giao diện trò chuyện trực tuyến.

3. Câu hỏi thường gặp

3.1. Số lượng thiết bị hiển thị 0/1. Khi nhấn Thêm thiết bị lại báo đã đạt giới hạn?

Kiểm tra lại trạng thái số lượng. Logic hiện tại là: các số hợp lệ/không hợp lệ/chưa kết nối/đã cấu hình đều chiếm hạn mức thiết bị. Bạn có thể xóa các số không hợp lệ rồi thử thêm thiết bị mới.

3.2. TikTok App hỗ trợ những loại tin nhắn nào?

Hiện tại, TikTok App hỗ trợ tin nhắn riêng và bình luận trong ứng dụng. Gửi tin nhắn qua TikTok App chỉ hỗ trợ nội dung dạng văn bản.

3.3. Cơ chế đồng bộ danh bạ TikTok App

Sau lần tích hợp đầu tiên, bạn có thể xem lịch sử trò chuyện mới nhất từ các liên hệ gần đây trong danh sách khách hàng.