Hướng dẫn đăng ký và sử dụng SaleSmartly cho chăm sóc khách hàng đa kênh
1. Chào mừng đến với SaleSmartly - Bắt đầu hành trình giao tiếp đa kênh của bạn
Tạo tài khoản nhanh chóng và dễ dàng.
2. Đăng ký tài khoản
2.1. Truy cập trang web SaleSmartly
Mở trang web chính thức của SaleSmartly và nhấp vào Bắt đầu miễn phí ở góc trên bên phải.
2.2. Nhập thông tin của bạn
Nhập số điện thoại di động và xác minh, sau đó đặt mật khẩu tài khoản (phải chứa số + chữ hoa và chữ thường).
Hỗ trợ đăng ký trực tiếp thông qua tài khoản Google, Telegram và Facebook.
2.3. Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng mới
Khách hàng mới nhận được ưu đãi độc quyền:
- Dùng thử Pro miễn phí 7 ngày
- Nhận giải pháp chuyên nghiệp
- Đặt lịch hướng dẫn sản phẩm demo
Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể nhấp đăng nhập lần sau khi sử dụng hệ thống SaleSmartly.
2.4. Chỉnh sửa tên dự án
Chỉnh sửa tên dự án.
3. Bảo mật tài khoản bằng email
Nhấp vào tùy chọn Ảnh đại diện ở góc trên bên phải, sau đó chọn Thông tin tài khoản để vào trang chỉnh sửa. Nhấp để liên kết địa chỉ email, sau đó bạn có thể sử dụng email để đăng nhập.
Bạn cũng có thể liên kết Google/Telegram/Facebook.
4. Khám phá tính năng của SaleSmartly
4.1. Thanh điều hướng
Bạn có thể nhấp vào mục chức năng trong thanh điều hướng để vào chức năng tương ứng và cấu hình.
| Chức năng | Giới thiệu |
|---|---|
| Live Chat | Quản lý hội thoại khách hàng trên nhiều kênh tại một nơi, giao tiếp thời gian thực và cải thiện hiệu suất phản hồi. |
| Khách hàng | Quản lý tập trung thông tin khách hàng, lịch sử trò chuyện, dữ liệu biểu mẫu, nhãn khách hàng, v.v., và tích hợp thư viện kịch bản và thư viện tài liệu. |
| Kế hoạch nhóm | Tạo và gửi tin nhắn hàng loạt cá nhân hóa, quản lý mẫu tin nhắn nhóm và tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu. |
| Robot | Cấu hình robot AI và quy trình tự động để cung cấp dịch vụ khách hàng thông minh 24/7 và trả lời hiệu quả các câu hỏi thường gặp. |
| Phân tích dữ liệu | Báo cáo phân tích dữ liệu đa chiều, bao gồm phân tích kênh, tổng quan dịch vụ, v.v., giúp tối ưu chiến lược vận hành. |
| Tích hợp | Kết nối liền mạch các trang web độc lập với các nền tảng mạng xã hội lớn ở nước ngoài để đạt được khả năng tương tác dữ liệu và cải thiện hiệu quả vận hành. |
| Cửa hàng ứng dụng | Cung cấp nhiều plugin để mở rộng linh hoạt chức năng hệ thống và đáp ứng nhu cầu kinh doanh cá nhân hóa. |
| Trung tâm chi phí | Hiển thị thông tin phiên bản, số dư tài khoản và chi tiết tiêu thụ để quản lý chi phí thuận tiện. |
| Cài đặt cơ bản | Cấu hình linh hoạt quyền dự án và nhóm để tạo không gian làm việc hiệu quả và hợp tác. |
4.2. Chi tiết dự án
Bạn có thể xem ID dự án tại đây và dễ dàng chuyển đổi giữa chúng khi quản lý nhiều dự án. Bạn cũng có thể xem phiên bản dự án, ngày hết hạn, số thành viên trong gói, số tài khoản mạng xã hội và số thiết bị đám mây.
4.3. Cài đặt thông tin
Bạn có thể đặt trạng thái trực tuyến, thông tin tài khoản, ngôn ngữ hệ thống, v.v. Bạn cũng có thể xem và tải hướng dẫn cho các thiết bị khác và chi tiết hoàn tiền khuyến mãi.
4.4. Thông tin gói
Bạn có thể xem phiên bản gói và ngày hết hạn.
4.5. Nhật ký cập nhật
Các bản cập nhật quan trọng được ghi lại thường xuyên trong nhật ký thay đổi hàng tuần.
4.6. Hỗ trợ sau bán hàng
Tùy chọn Liên hệ chúng tôi ở góc dưới bên phải của hệ thống có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ dịch vụ 7×12.
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng đa kênh với SaleSmartly
Khám phá cách SaleSmartly hỗ trợ quản lý và tối ưu hóa chăm sóc khách hàng đa kênh, từ tích hợp công cụ đến tự động hóa quy trình và phân tích dữ liệu.
Hướng dẫn tích hợp đa kênh chăm sóc khách hàng trên SaleSmartly
Hướng dẫn chi tiết cách tích hợp và quản lý đa kênh chăm sóc khách hàng trên SaleSmartly, bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger, Email và nhiều kênh khác.
