Hướng dẫn tích hợp đa kênh chăm sóc khách hàng trên SaleSmartly

Hướng dẫn chi tiết cách tích hợp và quản lý đa kênh chăm sóc khách hàng trên SaleSmartly, bao gồm WhatsApp, Facebook Messenger, Email và nhiều kênh khác.

1. Hướng dẫn tích hợp SaleSmartly cho đa kênh giao tiếp

SaleSmartly hỗ trợ tích hợp với LiveChat, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram, Telegram, LINE, Email, VKontakte. Dù là website cá nhân, mạng xã hội hay email, SaleSmartly đều giúp bạn quản lý tập trung mọi cuộc trò chuyện với khách hàng. Dưới đây là cách tích hợp các tài khoản này vào SaleSmartly!

SaleSmartly hợp nhất các cuộc trò chuyện từ WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, LINE, Email và nhiều nền tảng khác vào một bảng điều khiển duy nhất. Dù bạn đang quản lý website, hồ sơ mạng xã hội hay chiến dịch email, mọi tương tác đều được tối ưu hóa dễ dàng.

1.1. Truy cập cài đặt tích hợp

Bạn có thể truy cập bảng điều khiển tích hợp bằng các cách sau:

Cách 1: Khi đăng nhập hệ thống và vào trang chủ, bạn sẽ thấy tất cả các kênh có thể tích hợp. Chọn kênh muốn tích hợp và nhấp nút tích hợp để thao tác.

Cách 2: Tìm mục Tích hợp ở cột bên trái và chọn kênh bạn muốn kết nối.

1.2. Tài khoản tích hợp

1.3. Kiểm tra thông tin kênh

Sau khi tích hợp hoàn tất, mọi thông tin từ các kênh sẽ được tổng hợp vào mục Live Chat, nơi bạn có thể xem và quản lý tất cả dữ liệu.

Bạn cũng có thể lọc theo loại thông tin, loại tài khoản, thành viên hoặc nhóm để dễ dàng tìm kiếm thông tin cần thiết.

Hướng dẫn đăng ký và sử dụng SaleSmartly cho chăm sóc khách hàng đa kênh

Hướng dẫn chi tiết từng bước đăng ký tài khoản SaleSmartly và khám phá các tính năng hỗ trợ chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả.

Hướng dẫn quản lý chat đa kênh và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Khám phá cách quản lý và tối ưu hóa chat đa kênh trên SaleSmartly, từ lọc thông tin đến gửi tin nhắn hàng loạt, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.