Hướng dẫn tích hợp các kênh trò chuyện

Hướng dẫn chi tiết cách tích hợp các kênh như Zalo, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok, Email vào SaleSmartly và quản lý hội thoại tập trung.

1. Hướng dẫn tích hợp SaleSmartly cho đa kênh giao tiếp

SaleSmartly hỗ trợ tích hợp với nhiều nền tảng như Zalo, LiveChat, WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram, Telegram, LINE, Email và VKontakte. Dù bạn đang vận hành website riêng, mạng xã hội hay email, hệ thống vẫn giúp bạn quản lý toàn bộ hội thoại khách hàng tại một nơi duy nhất.

SaleSmartly hợp nhất các cuộc trò chuyện từ nhiều nền tảng khác nhau vào một bảng điều khiển chung. Dù bạn đang quản lý website, tài khoản mạng xã hội hay các chiến dịch email, mọi tương tác đều được tối ưu hóa và xử lý tập trung, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả vận hành.

1.1. Truy cập cài đặt tích hợp

Bạn có thể truy cập khu vực tích hợp theo các cách sau:

Cách 1: Sau khi đăng nhập và vào trang chủ, hệ thống sẽ hiển thị tất cả các kênh có thể tích hợp. Bạn chỉ cần chọn kênh mong muốn và nhấn nút integration (tích hợp) để bắt đầu.

Cách 2: Truy cập trực tiếp mục Integration (Tích hợp) ở thanh menu bên trái, sau đó chọn kênh bạn muốn kết nối.

1.2. Danh sách tài khoản có thể tích hợp

Dưới đây là các kênh bạn có thể kết nối với SaleSmartly:

1.3. Kiểm tra thông tin kênh

Sau khi tích hợp hoàn tất, toàn bộ dữ liệu từ các kênh sẽ được tổng hợp vào mục Live Chat, nơi bạn có thể theo dõi và quản lý tất cả hội thoại với khách hàng.

Bạn cũng có thể lọc dữ liệu theo loại thông tin, loại tài khoản, nhân viên hoặc nhóm để nhanh chóng tìm đúng nội dung cần xử lý.

Đăng ký & tạo tài khoản

Hướng dẫn từng bước cách đăng ký tài khoản SaleSmartly, bảo mật tài khoản và làm quen với giao diện cũng như các tính năng cơ bản.

Bắt đầu trò chuyện

Giải thích chi tiết giao diện Chat của SaleSmartly, cách quản lý hội thoại, thông tin khách hàng và gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả.