Tạo liên kết chuyển hướng

1. Giới thiệu về Liên kết chuyển hướng

Trong mục Marketing - Diversion Link, bạn có thể tạo liên kết chuyển hướng khách hàng. Sau khi tạo xong, bạn có thể mang liên kết này đi quảng bá. Khi khách truy cập mở liên kết, họ sẽ được điều hướng sang các nhóm/cộng đồng WhatsApp APP hoặc Telegram Bot khác nhau. Để sử dụng tính năng này, bạn cần kết nối trước WhatsApp API, WhatsApp APP hoặc Telegram Bot.

Với các nhóm khách hàng vận hành trên WhatsApp private domain và Telegram Bot, bạn có thể dùng Liên kết chuyển hướng để điều hướng người dùng vào đúng cộng đồng hoặc đúng kênh chăm sóc phù hợp.

2. Mô tả chức năng

2.1. Tạo Liên kết chuyển hướng

Trong trang Marketing - Diversion Link, nhấn Create Link > nhập tên liên kết, chọn kênh phân phối (Telegram Bot, WhatsApp API hoặc WhatsApp APP), chọn tài khoản điều hướng > thiết lập lời nhắn mở đầu mặc định > nhấn Finish Creation để hoàn tất.

Các hình thức điều hướng gồm:

• Random diversion: phân ngẫu nhiên hội thoại về các tài khoản đã chọn
• Split by time period: chia điều hướng theo từng khung giờ, để khách truy cập ở mỗi thời điểm khác nhau sẽ được chuyển tới các tài khoản WhatsApp hoặc Telegram Bot khác nhau
• Default opening: thiết lập lời mở đầu mặc định để hướng dẫn khách gửi tin nhắn khi nhấp vào link điều hướng. Nội dung này sẽ được gửi từ phía khách hàng

2.2. Các chức năng khác

Sau khi tạo thành công, bạn có thể quảng bá, chỉnh sửa và xóa Liên kết chuyển hướng đã tạo.

2.2.1. Quảng bá

Bạn có thể chia sẻ Liên kết chuyển hướng hoặc mã QR cho khách hàng. Nhấn Promote để lấy link hoặc QR code. Sau khi khách nhấp vào link hoặc quét mã, họ sẽ được chuyển tới tài khoản WhatsApp tương ứng.

2.2.2. Chỉnh sửa

Nhấn Edit để chỉnh sửa các thông tin khác ngoài kênh điều hướng.

2.2.3. Xóa

Nhấn Delete để xóa Liên kết chuyển hướng .

2.3. Kích hoạt Liên kết chuyển hướng

Nhấn Start để kích hoạt Liên kết chuyển hướng.

Lưu ý: Nếu xuất hiện dấu chấm than trên đối tượng điều hướng, nghĩa là tài khoản đang dùng để điều hướng có thể đã bị chặn hoặc không còn hợp lệ. Bạn cần thay đổi tài khoản điều hướng kịp thời và kích hoạt lại.

2.4. Dữ liệu Liên kết chuyển hướng

Mỗi Liên kết chuyển hướng đều hiển thị số lượt nhấp và số liệu này sẽ tiếp tục được cộng dồn theo thời gian.