Gửi email hàng loạt

1. Tổng quan về gửi email hàng loạt

Có hai cách để gửi email hàng loạt: gửi email hàng loạt bằng Email và gửi email hàng loạt qua bên thứ ba (EDM).

• Gửi hàng loạt bằng Email: Liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua email của bạn.
• Gửi bằng EDM: Thông qua dịch vụ gửi EDM, bạn không cần ủy quyền tài khoản Email. Bạn có thể sử dụng dịch vụ EDM do nền tảng này cung cấp để gửi email hàng loạt, nhưng sẽ phát sinh một khoản phí gửi email nhất định.

Với tính năng này, bạn có thể gửi email marketing đến các nhóm khách hàng mục tiêu và xem kết quả của email. Ngoài ra, hệ thống còn có nhiều mẫu email ngoại thương để bạn lựa chọn, giúp bạn thuận tiện gửi email cho khách hàng trong nhiều tình huống khác nhau.

2. Mô tả chức năng

2.1. Tạo kế hoạch gửi email hàng loạt

2.1.1. Gửi email hàng loạt bằng Email

Trong Marketing - Mass Message, nhấn Create Plan > chọn Email > nhấn Confirm để tạo kế hoạch gửi email hàng loạt.

Trong giao diện tạo kế hoạch gửi email hàng loạt, bạn có thể chỉnh sửa tên kế hoạch, lọc nhóm người nhận, nhập tiêu đề email, chỉnh sửa nội dung email, đồng thời tùy chỉnh tần suất gửi và thời gian gửi, sau đó có thể bắt đầu gửi.

Sau khi nhấn Create Plan, các bước thiết lập email như sau:

Cài đặt email: điền tên kế hoạch email và tiêu đề email, chọn khách hàng mục tiêu, chỉnh sửa nội dung email hoặc chọn mẫu email.

Chỉnh sửa nội dung: Bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc chọn mẫu để thiết lập giao diện và nội dung email. Sau khi thiết lập xong, có thể nhấn Preview để xem trước hiệu quả hiển thị.

Cài đặt gửi: Chọn và điền tần suất gửi và thời gian gửi. Sau khi thiết lập xong, nhấn OK để bắt đầu gửi email cho khách hàng.

2.1.2. Gửi bằng EDM

Trong Marketing - Third-party Distribution, nhấn Create Plan. Trong giao diện tạo kế hoạch gửi hàng loạt, bạn có thể chỉnh sửa tên kế hoạch, lọc nhóm người nhận, nhập tiêu đề email, chỉnh sửa nội dung email, nhập địa chỉ email người gửi, đồng thời tùy chỉnh tần suất gửi và thời gian gửi, sau đó có thể bắt đầu gửi.

2.2. Kiểm tra hiệu quả kế hoạch

Sau khi gửi email, bạn có thể xem trạng thái gửi, số lượng gửi, số lượng gửi thành công, số lượt mở riêng biệt và các dữ liệu khác, giúp doanh nghiệp nắm rõ hiệu quả tiếp cận của từng kế hoạch email. Mỗi email hiệu quả đều có thể truy vết, từ đó giúp doanh nghiệp nhanh chóng đánh giá hiệu quả email marketing, liên tục tối ưu nội dung email và nâng cao hiệu quả chuyển đổi.

• Hiệu quả của kế hoạch gửi email bằng Email có thể xem tại Marketing - Mass Message để theo dõi thông tin và kết quả cụ thể của kênh Email.

• Hiệu quả của kế hoạch gửi EDM có thể xem tại Marketing - Third-Party Distribution.

Lấy EDM làm ví dụ, nhấn vào số lượng gửi trong kế hoạch hoặc nhấn Insights để xem hiệu quả gửi của một kế hoạch cụ thể, bao gồm các thông tin sau:

• Thông tin cơ bản: Ghi lại thông tin cấu hình của kế hoạch email và xem trước nội dung email gốc.
• Dữ liệu giao dịch: Thống kê tổng thể dữ liệu giao dịch, giúp xác định đơn hàng phát sinh từ việc mở cửa hàng độc lập thông qua email.
• Phễu chuyển đổi email: Hiển thị đầy đủ phễu dữ liệu từ gửi email, phân phối, mở, nhấp đến mua hàng.
• Phân tích hành vi khách hàng: Hiển thị trực quan dữ liệu hành vi của người nhận như mở email, nhấp, mua hàng, hủy đăng ký và báo cáo spam.
• Chi tiết gửi: Liệt kê bản ghi gửi của toàn bộ email trong từng kế hoạch, có thể lọc nhanh theo trạng thái email và hành vi khách hàng, đồng thời hỗ trợ xuất Excel để xử lý dữ liệu tiếp theo.

Nhấn để xem nội dung email đã gửi:

2.3. Các thao tác khác

Sau khi tạo kế hoạch, bạn có thể xem dữ liệu, sao chép kế hoạch và lưu bản nháp.

• Xem dữ liệu: Hỗ trợ xem chi tiết kế hoạch email và dữ liệu gửi hàng loạt, bao gồm hiệu quả chuyển đổi, chi tiết gửi và các dữ liệu khác.
• Sao chép kế hoạch: Tái sử dụng cấu hình và nội dung/phong cách email của kế hoạch hiện có để nhanh chóng tạo kế hoạch email mới. Bạn có thể dùng lại mẫu cũ mà không cần chỉnh sửa lại từ đầu.
• Lưu bản nháp: Khi chỉnh sửa kế hoạch email, bạn có thể lưu thành bản nháp để tiếp tục hoàn thiện vào lần sau.

2.4. Gắn tên miền cho Email (EDM)

Gửi EDM hàng loạt thường sử dụng liên kết công khai, và các liên kết này có thể bị người nhận hạn chế do tần suất gửi quá nhiều. Trong trường hợp đó, bạn có thể thử gắn tên miền phụ riêng của doanh nghiệp làm liên kết gửi để giảm nguy cơ bị hạn chế.

Cách gắn tên miền, vui lòng tham khảo tài liệu Cách gắn tên miền cho email hàng loạt (EDM).

3. Câu hỏi thường gặp

3.1. EDM Marketing là gì?

EDM là viết tắt của Email Direct Marketing, tức là tiếp thị qua email. Đây là một hình thức bán hàng trực tiếp, sử dụng email để giao tiếp với khách hàng mục tiêu. Khi doanh nghiệp gửi email EDM cho khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp có thể thiết lập kênh giao tiếp với họ và truyền tải trực tiếp các thông tin liên quan để thúc đẩy bán hàng.

Khi sử dụng bên thứ ba để gửi email, người gửi mà khách hàng nhìn thấy vẫn là bạn, và email phản hồi cũng sẽ được trả về email doanh nghiệp của bạn. Vì EDM được gửi qua máy chủ của bên thứ ba, nên khi khách hàng từ chối nhận, khiếu nại hoặc hủy đăng ký, điều đó chỉ ảnh hưởng đến máy chủ và IP gửi của bên thứ ba, không ảnh hưởng đến email doanh nghiệp của bạn, từ đó giúp bảo vệ email doanh nghiệp. Tuy nhiên, hình thức gửi qua bên thứ ba sẽ phát sinh chi phí liên quan.