Hướng dẫn phê duyệt mẫu WhatsApp cho chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Giải pháp phê duyệt mẫu WhatsApp

Bạn có thể thêm mẫu tin nhắn của mình tại Kế hoạch nhóm – Mẫu WhatsApp API – Thêm mẫu mới. Nếu mẫu WhatsApp bạn gửi không được phê duyệt, bạn có thể thử các phương pháp sau.

1.1. Gửi mẫu sử dụng biến số

Khi tạo mẫu tin nhắn, ngoài việc nhập trực tiếp nội dung vào phần "Nội dung", bạn cũng có thể sử dụng tính năng "Tham số" để thay đổi từ khóa.

Như hình bên dưới, bạn có thể thêm "tham số" vào nội dung. Sau khi các từ khóa trong "tham số" được phê duyệt, bạn có thể thay đổi nội dung "tham số" thành các từ khóa thực tế cần gửi khi triển khai.

Khi gửi tin nhắn, vào Tin nhắn hàng loạt – Tạo kế hoạch – Lọc đối tượng – Chọn mẫu trong nội dung cần gửi.

Chọn mẫu có "tham số" sau đó thay đổi trực tiếp nội dung điền vào "tham số" trong ô đỏ thành thông tin bạn cần cho việc gửi tin nhắn nhóm.

1.2. Sử dụng nội dung chính thức để hướng dẫn người dùng vào hệ thống và gửi quảng cáo thực tự động

Phương pháp này yêu cầu sử dụng tính năng "tự động hóa". Bạn có thể sử dụng "nút phản hồi nhanh" trong mẫu tin nhắn, chẳng hạn như các nút "Có" và "Không" trong hình bên dưới. Và kích hoạt nó thông qua từ khóa trong "tự động hóa" và cấu hình thông tin quảng cáo thực tế. Khi khách hàng nhấp vào "nút phản hồi nhanh", từ khóa "tự động hóa" sẽ kích hoạt phản hồi tự động với nội dung quảng cáo thực.

Hướng dẫn sử dụng Tự động hóa: /docs/AnqfdJ