Tính năng phiên dịch tự động

1. Giới thiệu

Tính năng dịch thời gian thực giúp giải quyết rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp đa quốc gia. Việc sử dụng hiệu quả tính năng này sẽ giúp giảm chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả chat với khách hàng.

2. Mô tả chức năng

2.1. Dịch ngôn ngữ của khách hàng

Sau khi bật chức năng dịch, hệ thống có thể tự động nhận diện ngôn ngữ của khách và dịch nội dung.

Lưu ý: IP của thiết bị khách đôi khi không phản ánh chính xác ngôn ngữ thực tế, bạn có thể chỉnh lại ngôn ngữ thủ công.

Dịch thời gian thực

Nhấn More (Thêm) để bật tính năng dịch:

• Chọn ngôn ngữ của khách
• Chọn ngôn ngữ bạn sử dụng
• Tin nhắn hai bên sẽ được tự động dịch

Thao tác:
Language → Start Online Translation

Lưu ý: Sau khi bật, cả tin nhắn bạn gửi cũng sẽ được dịch tự động sang ngôn ngữ của khách.

Tắt phiên dịch

Khi không cần dịch nữa, bạn có thể tắt bằng cách:

• Nhấn Stop Translation để dừng dịch tự động
• Hoặc chỉ dịch từng tin nhắn riêng lẻ

2.2. Dịch từng câu

Bạn có thể dịch riêng từng tin nhắn của khách:

• Di chuột vào tin nhắn
• Nhấn nút Translate (Dịch)

2.3. Nhận diện ngôn ngữ khách

Hệ thống cho phép nhận diện ngôn ngữ dựa trên nội dung tin nhắn:

• Di chuột vào tin nhắn
• Nhấn Identify Visitor Language (Nhận diện ngôn ngữ)
• Xác nhận để chuyển sang ngôn ngữ phù hợp

2.4. Xem trước và chỉnh sửa bản dịch

Bạn có thể xem trước và chỉnh sửa nội dung dịch trước khi gửi:

• Bật Translation Preview (Xem trước bản dịch)
• Nhập nội dung → xem bản dịch bên trái
• Chỉnh sửa nếu cần
• Nhấn Send Translation (Gửi bản dịch)