Hướng dẫn kết nối AI Robot đa kênh cho chăm sóc khách hàng

1. Giới thiệu về tác nhân tùy chỉnh trong robot AI

Bài viết này sẽ giải thích cách sử dụng tác nhân tùy chỉnh trong robot AI và kết nối robot của riêng bạn thông qua cửa hàng ứng dụng!

2. Hướng dẫn từng bước

2.1. Tạo tác nhân tùy chỉnh trong App Store

Phương pháp này cho phép bạn kết nối với tác nhân AI tự phát triển hoặc từ nền tảng khác để SaleSmartly phục vụ khách hàng. Bạn có thể nhận tin nhắn webhook thông qua các phương tiện kỹ thuật. Bạn cần cung cấp địa chỉ nhận tin nhắn, sau đó chuyển tin nhắn trả về từ tác nhân thông qua giao diện trả lời tin nhắn của SaleSmartly!

2.2. Kết nối với dịch vụ API SaleSmartly

Bạn có thể gỡ lỗi tác nhân của mình theo tài liệu giao diện để hoàn tất kết nối kênh tin nhắn. Nhấp vào liên kết để xem tài liệu.

2.3. Gọi trong robot AI

Tạo hoặc chỉnh sửa robot trong Robot-AI Robot để gọi nó. Để biết thêm cấu hình robot, xem Hướng dẫn cấu hình robot AI.