Tác nhân tùy chỉnh (Custom Agent)
Hướng dẫn cách tạo và kết nối custom agent vào SaleSmartly thông qua App Store và API để tích hợp hệ thống AI riêng vào quy trình chăm sóc khách hàng.
1. Giới thiệu về Custom Agents trong AI Robot
Bài viết này hướng dẫn cách sử dụng custom agent (tác nhân tùy chỉnh) trong AI Robot, đồng thời kết nối agent của bạn thông qua App Store.
2. Hướng dẫn kết nối
2.1. Tạo Custom Agent trong App Store
Cách này cho phép bạn kết nối agent AI tự phát triển hoặc từ nền tảng khác vào SaleSmartly để phục vụ khách hàng. Bạn có thể nhận message thông qua webhook. Cần cung cấp địa chỉ nhận message, sau đó gửi lại nội dung phản hồi của agent thông qua API trả lời của SaleSmartly.
2.2. Kết nối với API của SaleSmartly
Bạn có thể debug agent theo tài liệu API để hoàn tất kết nối kênh message. Xem tài liệu tại đây
2.3. Gọi trong AI Robot
Tạo mới hoặc chỉnh sửa robot tại Robot-AI Robot để gọi agent. Xem thêm cấu hình tại Hướng dẫn cấu hình AI Robot.
