Hướng dẫn lấy link Messenger cho trang Facebook công khai
1. Cách lấy link Messenger cho trang Facebook công khai
Chương này sẽ hướng dẫn cách lấy liên kết Messenger cho trang Facebook công khai của bạn.
2. Hướng dẫn thao tác
2.1. Các trường hợp sử dụng link Messenger
Tính năng Messenger Link Trigger trong Robot-Automated Process hỗ trợ kênh Messenger. Khi người dùng Facebook bắt đầu trò chuyện qua liên kết thông tin trang công khai của bạn, Messenger Link Trigger sẽ được kích hoạt.
2.2. Định dạng link Messenger
Định dạng như bên dưới, {{id}} cần được thay bằng ID trang Facebook công khai của bạn, {{xxx}} có thể tùy chỉnh hoặc chỉ định (trong Messenger Link Trigger - Loại tham số, chọn loại chỉ định để lấy).
https://m.me/docs_vi/03.features/04.robot/08.how-to-get-messenger-link.md
2.3. Lấy ID trang công khai
2.3.1. Chuyển đổi trang chủ
Đầu tiên, đăng nhập vào trang chủ Facebook của bạn (https://www.facebook.com) > nhấp vào ảnh đại diện ở góc trên bên phải > sau đó chuyển sang trang công khai của bạn.

Lưu ý: Sau khi hoàn thành bước trước, trang công khai trước đó vẫn có thể hiển thị, vì vậy bạn cần nhấp vào góc trên bên phải một lần nữa, chọn trang công khai bạn muốn chuyển đến và nhảy.
2.3.2. Lấy ID
Sau khi chuyển sang trang công khai, chuỗi ký tự sau "id=" trong URL trên là số ID của trang công khai của bạn.

2.3.3. Điền ID
Lúc này, chỉ cần thay thế ID vào https://m.me/docs_vi/03.features/04.robot/08.how-to-get-messenger-link.md, định dạng là ví dụ https://m.me/12232323233456.
Hướng dẫn sử dụng External Requests trong chăm sóc khách hàng đa kênh
Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng External Requests để gọi API bên thứ ba, thu thập dữ liệu và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh.
Hướng dẫn phân tích đa kênh chăm sóc khách hàng trên SaleSmartly
Khám phá cách theo dõi và tối ưu hiệu suất chăm sóc khách hàng đa kênh với công cụ phân tích của SaleSmartly. Đo lường tương tác, hiệu suất nhân viên và cải thiện trải nghiệm khách hàng.