Hướng dẫn tích hợp email đa kênh với Salesmartly

1. Tích hợp Email: Quản lý tập trung email công ty với SaleSmartly

Kết nối tất cả tài khoản email của công ty vào SaleSmartly để giúp đội ngũ của bạn:

• Quản lý tập trung: Theo dõi và xử lý tất cả email khách hàng từ nhiều hộp thư khác nhau chỉ trên một bảng điều khiển duy nhất
• Nâng cao hiệu quả: Đơn giản hóa quy trình làm việc với tính năng gửi email hàng loạt (ví dụ: chiến dịch EDM marketing)
• Tối ưu ROI: Tăng hiệu suất dịch vụ và hiệu quả chiến dịch marketing

Lợi ích chính:

• Tiết kiệm thời gian chuyển đổi giữa các tài khoản email
• Giảm thiểu rủi ro bỏ sót email quan trọng
• Đồng bộ lịch sử trò chuyện với các kênh khác (live chat, WhatsApp...)
• Phân tích hiệu suất email marketing qua báo cáo chi tiết

Cách thiết lập:

1. Truy cập mục "Cài đặt tích hợp" trong SaleSmartly
2. Chọn "Thêm tài khoản email"
3. Nhập thông tin đăng nhập email công ty
4. Thiết lập quy tắc tự động phân loại email (tuỳ chọn)
5. Bắt đầu quản lý và trả lời email ngay trên nền tảng

Mẹo sử dụng:

• Tạo mẫu phản hồi nhanh cho các câu hỏi thường gặp
• Sử dụng tính năng gắn nhãn để phân loại email theo chủ đề
• Kết hợp với chatbot AI để tự động hoá phản hồi email đơn giản

Giải pháp này đặc biệt hữu ích cho các đội ngũ chăm sóc khách hàng đa kênh cần quản lý lượng lớn email giao dịch và hỗ trợ khách hàng.