Hướng dẫn tích hợp WhatsApp vào SaleSmartly cho chăm sóc khách hàng đa kênh
1. So sánh các loại tài khoản WhatsApp
2. Cách tích hợp số WhatsApp vào SaleSmartly
2.1. Tích hợp số WhatsApp App
2.2. Tích hợp số WhatsApp API
2.2.1. Đăng ký số Cloud API để tích hợp
Cloud API nghĩa là liên hệ trực tiếp với trang web chính thức và đăng ký tài khoản trong backend chính thức. Khi đăng ký, tài khoản FB, nhà phát triển và thông tin BM đều phải ở nước ngoài, khiến việc đăng ký khó khăn hơn.
Chi phí: Theo quy định tính phí chính thức: Gửi thông tin mẫu chủ động sẽ bị tính phí, và mức phí cụ thể được xác định theo khu vực khác nhau và nội dung của thông tin mẫu. Nếu khách hàng khởi xướng cuộc trò chuyện và trả lời bằng số API, sẽ không bị tính phí.
Hướng dẫn đăng ký: Hướng dẫn tạo số WhatsApp Cloud API qua Facebook
Hướng dẫn kết nối với SaleSmartly: Hướng dẫn kết nối số Cloud API
2.2.2. Đăng ký số tại BSP chính thức và tích hợp
Bạn có thể đăng ký và tạo trong backend của BSP được chỉ định chính thức. Bạn cần có tài khoản FB và BM của FB. Hiện tại, SaleSmartly hỗ trợ truy cập bốn nền tảng: YCloud, ChatApp, NxCloud, và ITNIO TECH.
Chi phí: Theo quy định phí chính thức, nền tảng sẽ tính phí dịch vụ. Phí dịch vụ của mỗi nền tảng khác nhau. Bạn có thể kiểm tra trên trang web chính thức của nền tảng. (SaleSmartly không tính thêm phí)
Hướng dẫn kết nối với SaleSmartly: Cách tích hợp số WhatsApp Business API
2.2.3. Mua số đã đăng ký trước của SaleSmartly để tích hợp (Đề xuất)
Số Cloud API đã đăng ký trước của SaleSmartly có thể được mua trực tiếp trong SaleSmartly.
Chi phí: Theo quy định tính phí chính thức, sẽ thêm phí dịch vụ $0.005 cho mỗi tin nhắn gửi từ SaleSmartly.
Hướng dẫn mở tài khoản: Các bước chi tiết để mở số nền tảng WhatsApp
3. Giới thiệu cách sử dụng số SaleSmartly
Hiệu ứng trò chuyện sau khi tích hợp SaleSmartly.
Nếu tin nhắn cuối cùng của khách truy cập đã hơn 24 giờ, chỉ có thể gửi nội dung tin nhắn mẫu.
Hướng dẫn tích hợp WhatsApp App cho chăm sóc khách hàng đa kênh
Hướng dẫn chi tiết cách tích hợp WhatsApp App vào Salesmartly để quản lý chat, cộng tác nhóm và tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng đa kênh.
Hướng dẫn kết nối WhatsApp Cloud API với SaleSmartly để chăm sóc khách hàng đa kênh
Hướng dẫn chi tiết cách kết nối WhatsApp Cloud API với SaleSmartly để quản lý và chăm sóc khách hàng đa kênh hiệu quả. Từ tạo ứng dụng đến hoàn tất liên kết.
