Hướng dẫn tích hợp SaleSmartly với Shopline để chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Cài đặt SaleSmartly để tích hợp với Shopline

Việc cài đặt ứng dụng SaleSmartly cho phép tích hợp hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh vào backend cửa hàng Shopline. Nhờ đó, chủ cửa hàng có thể quản lý tập trung và phản hồi các yêu cầu khách hàng từ nhiều kênh khác nhau trên một nền tảng duy nhất, nâng cao năng lực chăm sóc khách hàng và đạt được hiệu quả vận hành thông minh.

2. Quy trình thực hiện

2.1 Phương án 1: Cài đặt qua ShopLine App

2.1.1 Cài đặt ứng dụng ShopLine

1. Sau khi đăng nhập vào ShopLine, truy cập mục Ứng dụng > tìm kiếm "salesmartly" > chọn 'SaleSmartly' và nhấp để vào trang ủy quyền, sau đó bấm Đi đến sử dụng để vào trang hướng dẫn ủy quyền.

2. Tại trang ủy quyền, nhấn Ủy quyền và Cài đặt để chuyển đến trang đăng ký/đăng nhập SaleSmartly. Sau khi hoàn tất đăng nhập SaleSmartly, quá trình cài đặt sẽ thành công.

Lưu ý: Bạn có thể kiểm tra các site cửa hàng ShopLine đã tích hợp trong danh sách Tích hợp-Plugin chat của SaleSmartly tại mục Các site đã tích hợp

2.2 Phương án 2: Cài đặt qua mã JavaScript

2.2.1 Sao chép mã JavaScript

Trong mục Tích hợp-Plugin chat của SaleSmartly, chọn và sao chép mã cần cài đặt từ danh sách (nếu chưa có mã plugin, vui lòng tạo mới trước).

2.2.2 Cài đặt SaleSmartly trên ShopLine

1. Sau khi đăng nhập ShopLine, vào mục Ứng dụng - Quản lý cửa hàng, nhấn Tùy chỉnh mã, sau đó bấm Đi đến sử dụng để vào trang tùy chỉnh mã, tiếp tục nhấn Thêm mã để vào trang chỉnh sửa mã.
2. Tại trang chỉnh sửa mã, dán mã JavaScript vào ô nhập Nội dung mã, thiết lập thông tin cơ bản ở bên phải và nhấn Thêm để hoàn tất cài đặt.

Một số lưu ý quan trọng:

• Đảm bảo bạn đã sao chép toàn bộ mã JavaScript không bị thiếu ký tự
• Kiểm tra lại các thông tin cơ bản như tên mã, vị trí hiển thị trước khi lưu
• Sau khi cài đặt, nên kiểm tra lại xem plugin đã hoạt động chính xác trên cửa hàng chưa