Hướng dẫn tích hợp WhatsApp vào Salesmartly cho chăm sóc khách hàng đa kênh

1. So sánh các loại tài khoản WhatsApp

WhatsApp cung cấp ba loại tài khoản: tài khoản cá nhân, WhatsApp Business App và WhatsApp Business API.

2. Cách tích hợp số WhatsApp vào SaleSmartly

2.1. Tích hợp số WhatsApp App

2.2. Tích hợp số WhatsApp API:

• Đăng ký số Cloud API để tích hợp

Cloud API nghĩa là liên hệ trực tiếp với trang web chính thức và đăng ký tài khoản trong bảng điều khiển chính thức. Khi đăng ký, tài khoản Facebook, nhà phát triển và thông tin BM đều phải ở nước ngoài, khiến việc đăng ký khó khăn hơn.

Chi phí: Theo quy tắc tính phí chính thức, việc chủ động gửi tin nhắn mẫu sẽ bị tính phí, và mức phí cụ thể phụ thuộc vào khu vực và nội dung tin nhắn mẫu. Nếu khách hàng khởi tạo cuộc trò chuyện và phản hồi bằng số API, sẽ không bị tính phí.

Hướng dẫn đăng ký: Hướng dẫn tạo số WhatsApp Cloud API qua Facebook

Hướng dẫn kết nối với SaleSmartly: Hướng dẫn kết nối số Cloud API

• Đăng ký số qua BSP chính thức và tích hợp

Bạn có thể đăng ký và tạo trong hệ thống của BSP được chỉ định chính thức. Bạn cần có tài khoản Facebook và BM của Facebook. Hiện tại, SaleSmartly hỗ trợ kết nối với bốn nền tảng: YCloud, ChatApp, NxCloud và ITNIO TECH.

Chi phí: Theo quy tắc tính phí chính thức, nền tảng sẽ tính phí dịch vụ. Phí dịch vụ của mỗi nền tảng khác nhau. Bạn có thể kiểm tra trên trang web chính thức của nền tảng. (SaleSmartly không tính thêm phí)

Hướng dẫn kết nối với SaleSmartly: Cách tích hợp số WhatsApp Business API

• Mua số đã đăng ký trước từ SaleSmartly để tích hợp (đề xuất)

Bạn có thể mua trực tiếp số Cloud API đã đăng ký trước từ SaleSmartly.

Chi phí: Theo quy tắc tính phí chính thức, mỗi tin nhắn gửi từ SaleSmartly sẽ bị tính thêm phí dịch vụ $0.005.

Hướng dẫn mở tài khoản: Các bước chi tiết để mở số nền tảng WhatsApp

3. Giới thiệu cách sử dụng số SaleSmartly

Hiệu ứng trò chuyện sau khi tích hợp SaleSmartly.

Nếu tin nhắn cuối cùng của khách hàng đã hơn 24 giờ trước, bạn chỉ có thể gửi nội dung tin nhắn mẫu.