Hướng dẫn tích hợp Coze bot vào Salesmartly để chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Giới thiệu chức năng: Cách lấy API của robot Coze

Bài viết này sẽ hướng dẫn cách lấy API của robot Coze (phiên bản Trung Quốc). Sau khi có API, bạn có thể cài đặt trong App Store-Coze (Chinese Version).

Lưu ý: Bài viết hướng dẫn quy trình truy cập phiên bản Trung Quốc. Đối với phiên bản quốc tế, vui lòng xem: Hướng dẫn cấu hình bot Coze

2. Quy trình thực hiện

2.1. Truy cập trang chủ Coze

Nhấp vào nền tảng Coze để đăng nhập

Sau khi đăng nhập thành công, mở trang chủ phiên bản Trung Quốc và tìm API Coze ở góc dưới bên trái. Có thể có sự khác biệt nhỏ giữa các phiên bản, bạn có thể tham khảo 2 ảnh sau:

2.2. Tạo ứng dụng mới

Tìm mục Authorization → OAuth Application → Create a new application

Điền thông tin:

• Loại ứng dụng: Chọn ordinary
• Loại client: Chọn Service Application
• Tên ứng dụng: Đặt tùy ý (không được trùng với tên khác)

2.3. Lấy khóa công khai và file PEM

Nhấp Create Key, khóa công khai sẽ hiển thị trong khung đỏ và file PEM sẽ tự động tải về.

2.4. Lấy Client ID

Sau khi tạo thành công, hệ thống sẽ tự động quay lại trang Authorization, nơi ID ứng dụng chính là Client ID cần dùng sau này.

2.5. Tạo robot và xuất bản API

Quay lại trang chủ Coze, tìm mục Workspace, tạo plugin mới và điền thông tin liên quan.

Sau khi tạo thành công, hệ thống sẽ chuyển đến trang vận hành → nhấp Publish.

Hệ thống sẽ hiển thị trang cấu hình agent. Bạn có thể chọn cấu hình hoặc bỏ qua (có thể chỉnh sửa sau).

Bắt buộc chọn Agent as API và nhấp Publish lần nữa.

2.6. Lấy Bot ID

Sau khi hoàn tất, bạn sẽ được chuyển đến trang vận hành - phần cuối URL chính là Bot ID.

2.7. Nhập thông tin vào SaleSmartly

Bạn có thể tự đặt tên (không bắt buộc giống với tên trên Coze). Các thông tin khác lấy theo hướng dẫn trên.

2.8. Gọi robot AI

Tạo/chỉnh sửa robot trong Robot-AI Robot để gọi API. Xem thêm: Hướng dẫn cấu hình robot AI.

3. Câu hỏi thường gặp

3.1. Khác biệt giữa Coze (Trung Quốc) và Coze (quốc tế)?

Tương thích model:

• Phiên bản Trung Quốc: Chỉ tương thích với "Skylark Large Model"
• Phiên bản quốc tế: Tương thích với GPT 3.5/GPT 4 và các model lớn khác

Khả năng tích hợp:

• Phiên bản Trung Quốc: Tích hợp trực tiếp với các nền tảng như Lark
• Phiên bản quốc tế: Tích hợp với Facebook Messenger, Slack, Telegram...

3.2. Lỗi khi cài đặt Coze (Trung Quốc) trên SaleSmartly

Nguyên nhân: Chưa nhấp Publish sau khi tạo robot

Giải pháp: Xem lại Bước 5: Tạo robot và xuất bản API, nhấp để xem chi tiết: </en/extensions/ai-tools/tutorial-on-configuring-the-coze-chinese-version>