Hướng dẫn sử dụng App Store trên Salesmartly cho chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Giới thiệu về App Store của SaleSmartly

App Store cung cấp nhiều ứng dụng thực tiễn đa dạng được thiết kế để tối ưu hóa quy trình làm việc của bạn. Hướng dẫn này sẽ giới thiệu tổng quan về tính năng và các trường hợp sử dụng, giúp bạn khám phá và tận dụng tối đa các tiện ích một cách nhanh chóng.

2. Tính năng chính của App Store trên SaleSmartly

Kho ứng dụng được chia thành 3 khu vực chính: ứng dụng của tôi, dịch vụ bên thứ ba và tích hợp website độc lập.

2.1. Ứng dụng của tôi

Tất cả ứng dụng bạn cài đặt từ dịch vụ bên thứ ba sẽ hiển thị tại khu vực Ứng dụng của tôi, nơi bạn có thể thiết lập cài đặt liên quan hoặc xóa ứng dụng, giúp quản lý và tìm kiếm dễ dàng hơn.

Ứng dụng bổ trợ

Nâng cao hiệu suất công việc với các tiện ích mở rộng như Công cụ dịch SaleSmartly và SaleSmartly Email EDM.

Công cụ dịch SaleSmartly: Công cụ dịch tích hợp sẵn trong hệ thống. Người dùng mới được miễn phí 1.000 từ để hỗ trợ trò chuyện mượt mà trong Chat.

SaleSmartly Email EDM: Công cụ gửi EDM tự phát triển. Bạn có thể mua gói dung lượng để sử dụng trong Phân phối EDM.

Nhấp Kiểm tra giới hạn để xem số dư hiện có và Thêm hạn mức để mua thêm dung lượng hệ thống.

Xóa ứng dụng

Ví dụ với ứng dụng dịch Deepl, trong Ứng dụng của tôi > chọn Thiết lập > nhấn Gỡ cài đặt > xác nhận OK để gỡ bỏ để hoàn tất thao tác.

2.2. Dịch vụ bên thứ ba

Hiện SaleSmartly hỗ trợ tích hợp 7 ứng dụng bên thứ ba bao gồm Google Dịch, HelpLook, ChatGpt, SendCloud (Quốc tế) và DeepL,...

2.2.1. Google Dịch

Sau khi cài đặt, bạn có thể sử dụng nền tảng Google để dịch trong các phiên trò chuyện với khách hàng. Thay đổi nền tảng tại Cài đặt cơ bản - Quản trị dự án - Cài đặt công cụ chat.

Cách lấy Google Translate API Key khi cài đặt? Xem hướng dẫn thiết lập tại đây.

2.2.2. HelpLook

HelpLook là công cụ quản lý tri thức, hỗ trợ trả lời tự động bằng ChatGPT 3.5 trên nhiều kênh chat (plugin chat, WhatsApp, Instagram, Line,...).

Cách lấy HelpLook API Token? Tham khảo hướng dẫn cài đặt.

2.2.3. ChatGPT

Khi nhân viên chăm sóc khách hàng bận, ChatGPT sẽ tự động hỗ trợ trả lời truy vấn của khách.

Lưu ý: SaleSmartly ưu tiên sử dụng Kho ngữ liệu AI & Tự động hóa. ChatGPT chỉ hoạt động khi các tính năng này không được kích hoạt.

Cách cấu hình ChatGPT khi cài đặt? Xem tài liệu hướng dẫn.

2.2.4. SendCloud (Quốc tế)

SendCloud (Quốc tế) cung cấp khả năng gửi email marketing (EDM) đáp ứng nhu cầu của bạn.

Cách lấy tham số API SendCloud khi cài đặt? Tham khảo tài liệu.

2.2.5. DeepL

DeepL ứng dụng mạng thần kinh tiên tiến để dịch chính xác hơn 30 ngôn ngữ.

Cách lấy DeepL API Key khi cài đặt? Xem hướng dẫn chi tiết.

2.3. Tích hợp website độc lập

SaleSmartly đã tích hợp với tất cả nền tảng website phổ biến. Bạn có thể kết nối để sử dụng các tính năng như plugin chat, tiếp nhận khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn.

Lưu ý: Ngoài các nền tảng hiển thị, bạn có thể tìm kiếm SaleSmartly trên kho ứng dụng website > chọn Tích hợp/Cài đặt để hoàn tất.

Danh sách hướng dẫn tích hợp với các nền tảng chính:

1. ShopLazza: ShopLazza-SaleSmartly Help Center
2. ShopLine: ShopLine - SaleSmartly Help Center
3. WordPress: WordPress - SaleSmartly Help Center
4. Shopify: Shopify - SaleSmartly Help Center
5. BigCommerce: BigCommerce - SaleSmartly Help Center
6. OpenCart: OpenCart - SaleSmartly Help Center
7. UEESHOP: UEESHOP - SaleSmartly Help Center
8. oemsaas: oemsaas - SaleSmartly Help Center
9. MeShop: MeShop - SaleSmartly Help Center
10. Shoptop: Shoptop - SaleSmartly Help Center
11. ZenCart: ZenCart - SaleSmartly Help Center
12. Shopyy: Shopyy - SaleSmartly Help Center
13. LeadongShop: LeadongShop - SaleSmartly Help Center
14. FunPinPin: FunPinPin - SaleSmartly Help Center
15. XShoppy: XShoppy - SaleSmartly Help Center
16. Squarespace: Squarespace - SaleSmartly Help Center
17. Google Tag Manager: Google Tag Manager tích hợp URL plugin SaleSmartly - SaleSmartly Help Center
18. BelikeShop: BeikeShop-SaleSmartly-Help Center-SaleSmartly User Guide