Hướng dẫn bảo mật thông tin khách hàng đa kênh

1. Giới thiệu tính năng ẩn thông tin khách hàng

Khi bật quyền bảo vệ thông tin khách hàng, hệ thống sẽ tự động ẩn các thông tin tương ứng theo phạm vi bạn đã chọn. Các thành viên không có quyền này sẽ không thể xem được nội dung liên quan!

2. Các tính năng chính

2.1. Ẩn số điện thoại

Khi được kích hoạt, số điện thoại sẽ được ẩn đi mặc định và hiển thị dưới dạng mã hóa trong thông tin khách hàng khi chat trực tuyến. Xem bản xem trước bên dưới để biết cách hiển thị với người dùng.

2.2. Ẩn địa chỉ email

Khi được bật, địa chỉ email sẽ được ẩn đi mặc định và hiển thị dưới dạng mã hóa trong thông tin khách hàng khi chat trực tuyến. Xem bản xem trước bên dưới để biết cách hiển thị với người dùng.

2.3. Ẩn thông tin quảng cáo

Đối với kênh Facebook và WhatsApp API, khi bật tính năng ẩn thông tin quảng cáo, hệ thống chỉ hiển thị ID quảng cáo trong thông tin khách hàng chat trực tuyến, không hiển thị hình ảnh quảng cáo hoặc hỗ trợ chuyển hướng. Xem bản xem trước bên dưới để biết cách hiển thị với người dùng.

2.4. Ẩn tên người dùng Telegram

Đối với khách hàng sử dụng Telegram Bot và Telegram APP, khi bật tính năng ẩn tên người dùng Telegram, tên người dùng sẽ được hiển thị dưới dạng mã hóa trong thông tin khách hàng chat trực tuyến và quản lý thành viên nhóm chat. Xem bản xem trước bên dưới để biết cách hiển thị với người dùng.

2.5. Ẩn thông tin trang chủ Facebook

Khi bật tính năng ẩn thông tin trang chủ cho tin nhắn riêng và bình luận trên kênh Facebook, thông tin trang chủ trong chat trực tuyến sẽ chỉ hiển thị mà không thể chuyển hướng. Xem bản xem trước bên dưới để biết cách hiển thị với người dùng.