Thiết lập nhật ký giám sát
1. Tổng quan về nhật ký giám sát
Monitoring Logs (nhật ký giám sát) giúp bạn theo dõi toàn bộ thay đổi trạng thái hoạt động của nhân viên trong hệ thống. Dữ liệu được ghi lại chi tiết bao gồm thời gian, trạng thái và lý do đăng xuất, giúp bạn dễ dàng kiểm tra, đối soát và đánh giá chất lượng vận hành.
Phần này sẽ giúp bạn hiểu rõ cách sử dụng và tận dụng dữ liệu từ Monitoring Logs để quản lý team hiệu quả hơn.
2. Tính năng chính
2.1. Nhật ký đăng nhập
Trong mục Setup, mỗi khi một thành viên đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi hệ thống, hệ thống sẽ tự động ghi lại dữ liệu trong danh sách login log.
Tính năng này giúp bạn theo dõi lịch sử truy cập của từng thành viên, từ đó kiểm soát tốt hơn vấn đề bảo mật và hoạt động của dự án.

2.2. Nhật ký trạng thái online
Trong Setup → Monitoring Logs, mục Online Log cung cấp thông tin chi tiết về trạng thái hoạt động của từng thành viên như online, offline hoặc bận, cùng với thời gian cập nhật và thời lượng duy trì trạng thái đó.
Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên hoặc kiểm tra lịch sử hoạt động khi cần.

Hệ thống cũng hỗ trợ lọc dữ liệu theo nhiều tiêu chí như tên thành viên, trạng thái tài khoản hoặc thời gian, giúp bạn nhanh chóng tìm được thông tin cần thiết.

Thiết lập quản lý đội nhóm
Hướng dẫn quản lý đội ngũ CSKH trong SaleSmartly, bao gồm thêm thành viên, phân quyền, thiết lập ca làm việc và tối ưu vận hành team.
Thiết lập bảo mật thông tin khách hàng
Hướng dẫn thiết lập ẩn thông tin khách hàng như số điện thoại, email, tài khoản mạng xã hội để bảo mật dữ liệu.