Hướng dẫn tùy chỉnh avatar chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Chỉnh sửa plugin live chat và avatar logo cửa hàng

1.1. Truy cập Tích hợp - Plugin live chat - Chỉnh sửa plugin.

1.2. Tìm mục Cài đặt giao diện - Đặt avatar - Logo cửa hàng, tải lên avatar và nhấp Lưu ở góc trên bên phải để áp dụng.

1.3. Xem trước hiệu ứng.

2. Thay đổi avatar robot

2.1. Truy cập Tích hợp - Plugin live chat - Chỉnh sửa plugin.

2.2. Tìm mục Cài đặt giao diện - Đặt avatar - Avatar robot, tải lên avatar và nhấp Lưu ở góc trên bên phải để áp dụng.

2.3. Xem trước hiệu ứng.

3. Thay đổi avatar biểu tượng mở plugin live chat

Lưu ý:

• Kích thước ảnh tải lên không vượt quá 5 MB
• Kích thước khuyến nghị: 60*60 pixel
• Chỉ hỗ trợ định dạng JPG/JPEG/PNG/GIF

3.1. Truy cập Tích hợp - Plugin live chat - Chỉnh sửa plugin.

3.2. Xem hiệu ứng trực tiếp.

4. Thay đổi ảnh đại diện nhân viên chăm sóc khách hàng

4.1. Truy cập Cài đặt cơ bản - Đội ngũ - Quản lý nhân sự - nhấp Chỉnh sửa.

4.2. Nhấp vào tải lên ảnh đại diện và xác nhận.

4.3. Xem trước hiệu ứng.

5. Thay đổi avatar số điện thoại WhatsApp Business API

5.1. Vào Tích hợp - WhatsApp API - Chỉnh sửa dữ liệu.

Cảnh báo quan trọng:

• Không tải lên hình ảnh vi phạm bản quyền
• Tránh dùng hình ảnh trùng lặp với tài khoản khác
• Có nguy cơ bị khóa tài khoản nếu vi phạm