Hướng dẫn sử dụng tính năng dịch đa kênh trong chăm sóc khách hàng

Khám phá cách sử dụng tính năng dịch đa kênh để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng quốc tế. Hướng dẫn chi tiết từ miễn phí đến trả phí.

1. Giới thiệu chức năng dịch thuật

Chức năng dịch thuật của chúng tôi hỗ trợ dịch hai chiều. Ví dụ: tin nhắn tiếng Anh từ khách hàng có thể được dịch sang tiếng Trung hoặc ngôn ngữ khác, đồng thời tin nhắn tiếng Trung từ bạn cũng sẽ tự động chuyển đổi sang ngôn ngữ khác. Tính năng này giúp giảm rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp xuyên biên giới và tiết kiệm chi phí trò chuyện.

2. Các tùy chọn dịch thuật miễn phí

2.1 Dịch thuật qua máy khách (chỉ hỗ trợ PC)

  1. Tải xuống máy khách local và sử dụng mạng ngoại bộ local để yêu cầu máy chủ dịch thuật miễn phí.

Lưu ý: Nếu dịch thất bại khi có mạng ngoại bộ, bạn nên thử đổi IP mạng ngoại bộ local hoặc chuyển đường truyền dịch thuật rồi thử lại. Bản chất của chức năng dịch local là sử dụng mạng ngoại bộ của bạn để gửi yêu cầu. Nếu yêu cầu thất bại, quá trình dịch sẽ không thành công.

2.2 Đăng ký DeePL API Key (PC & Mobile)

Lưu ý: Để đăng ký key này, bạn cần có thông tin thẻ visa và thẻ tín dụng. DeePL cung cấp 500.000 ký tự dịch miễn phí mỗi tháng.

3. Dịch vụ dịch thuật trả phí

Nếu không thể sử dụng các chức năng dịch miễn phí trên, bạn có thể chọn mua bản trả phí của chúng tôi. Hiện tại, mức phí dịch thuật là 5 USD cho 100.000 ký tự.

4. Câu hỏi thường gặp

4.1 Phiên bản desktop - Lỗi dịch thuật local

Nguyên nhân: Chức năng dịch local sử dụng mạng ngoại bộ từ máy tính của bạn để gửi yêu cầu đến máy chủ dịch thuật. Nếu yêu cầu thất bại, quá trình dịch sẽ không hoàn thành.

Giải pháp:

  1. Tìm tùy chọn chuyển đường truyền ở góc trên bên trái máy khách. Bạn có thể thử chuyển đường truyền, sau đó đăng nhập lại để thiết lập mới có hiệu lực.

  1. Kiểm tra cài đặt mạng:
    • Xác nhận có đang bật phần mềm proxy trên máy tính không
    • Nếu đã bật proxy, thử chuyển sang chế độ toàn cầu hoặc đổi node proxy khác
    • Nếu chưa bật proxy, thử bật lên và kết nối
    • Sau khi điều chỉnh, khởi động lại máy khách để áp dụng thay đổi
  2. Nếu các cách trên không hiệu quả, nghĩa là mạng local của bạn không thể kết nối đến máy chủ dịch thuật.

Khuyến nghị sử dụng dịch vụ dịch trực tuyến hoặc dịch vụ bên thứ ba:
Dịch trả phí trực tuyến: Hướng dẫn nhanh chức năng dịch - SaleSmartly - Trung tâm trợ giúp

Lấy API dịch bên thứ ba: Cách lấy Baidu Translate API key?

Hướng dẫn sử dụng Meta Conversion API để chăm sóc khách hàng đa kênh

Hướng dẫn chi tiết cách sử dụng Meta Conversion API để tối ưu quảng cáo và chăm sóc khách hàng đa kênh trên Messenger, giúp tăng hiệu quả kinh doanh.

Hướng dẫn khắc phục lỗi tích hợp Outlook với Salesmartly

Giải quyết các vấn đề thường gặp khi tích hợp Outlook với Salesmartly như lỗi xác thực email, không phản hồi khi nhấn 'Next' và lỗi kết nối hộp thư. Hướng dẫn chi tiết từng bước.