Hướng dẫn khắc phục lỗi không chọn được tài khoản mạng xã hội

Khắc phục lỗi không chọn được tài khoản mạng xã hội trong hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh bằng cách điều chỉnh quyền tài khoản và cập nhật cấu hình.

1. Hiệu ứng hiển thị như hình minh họa

2. Lý do không thể chọn tùy chọn

Quản trị viên cấp cao hoặc thành viên này được gán quyền tài khoản mạng xã hội giới hạn ở tất cả quyền tài khoản mạng xã hội, do đó không thể tích chọn tùy chọn này.

3. Giải pháp khắc phục khi không chọn được

3.1 Bước 1: Điều chỉnh quyền tài khoản

Truy cập Cài đặt cơ bản - Đội nhóm - Quản lý thành viên - tìm người cần chỉnh sửa và nhấp Chỉnh sửa, thay đổi Gán quyền tài khoản mạng xã hội thành Tùy chỉnh quyền tài khoản mạng xã hội, cuối cùng nhấn Lưu.

3.2 Bước 2: Cập nhật cấu hình

Quay lại phần cấu hình tích hợp dịch vụ khách hàng, bỏ chọn trạng thái tùy chọn.