Hướng dẫn tích hợp chat plugin đa kênh cho website

1. Hướng dẫn tích hợp plugin live chat

Nếu bạn chưa tích hợp plugin live chat vào website của mình, có thể xem hướng dẫn bằng cách nhấp vào các liên kết sau:

Hướng dẫn cài đặt cho website tự xây dựng

Hướng dẫn cài đặt cho website độc lập

1.1 Chỉnh sửa plugin

Truy cập Tích hợp - Plugin live chat - Chỉnh sửa plugin trên thanh menu bên trái.

1.2 Thiết lập giao diện

Tại đây bạn có thể thay đổi ngôn ngữ hiển thị của plugin live chat:

1.3 Thu thập thông tin khách hàng

Tính năng này yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin trước khi bắt đầu trò chuyện. Hiện hỗ trợ 4 loại thông tin: số điện thoại, email, tên và tên công ty.

Phù hợp khi bạn muốn thu thập thông tin khách hàng để xác minh hoặc chăm sóc sau này.

1.4 Cài đặt nâng cao

Bạn có thể thiết lập để cửa sổ chat tự động mở khi khách truy cập vào website (hiện chỉ áp dụng cho khách truy cập lần đầu).

Cài đặt hiển thị plugin - Phù hợp khi bạn chỉ muốn hiển thị biểu tượng chat trên những trang web cụ thể.

1.5 Tích hợp cổng kết nối

Tính năng này giúp mở rộng các kênh liên hệ, cho phép khách hàng lựa chọn kênh mạng xã hội yêu thích để giao tiếp với bạn hoặc dẫn họ đến trang mạng xã hội cụ thể để thu thập thông tin.

Các bước thực hiện chi tiết: Xem hướng dẫn tích hợp cổng kết nối