Hướng dẫn sử dụng Meta Conversion API để chăm sóc khách hàng đa kênh
1. Tổng quan về Meta Conversion API
Meta Conversion API là một công cụ kinh doanh của Meta cho phép đối tác tải dữ liệu khách hàng lên Meta thông qua máy chủ của họ. Điều này giúp các đối tác theo dõi và cải thiện hiệu quả tương tác của khách hàng với quảng cáo trên Messenger, từ đó nâng cao hiệu suất và tăng trưởng kinh doanh.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo tài liệu chính thức của Meta: Business Message Conversion API
Lưu ý: Tính năng này chỉ khả dụng với khách hàng đến từ quảng cáo Messenger.  |
|---|
2. Hướng dẫn thao tác cụ thể
2.1 Tạo thông tin đơn hàng mới (Người dùng cần thực hiện)
- Tìm mục Quản lý đơn hàng trên thanh biểu tượng bên phải giao diện Live Chat.
- Nhấp vào Tạo đơn hàng mới trong mục Quản lý đơn hàng.
- Điền đầy đủ thông tin: số đơn hàng, tên, trạng thái, nền tảng, ghi chú, số tiền.
- Nhấn Gửi để hoàn tất tạo đơn hàng mới.
| Lưu ý: Khách hàng đến từ quảng cáo Messenger sẽ thấy hộp đỏ khi tạo đơn hàng. Khách hàng từ kênh khác sẽ không thấy hộp này. |
|---|
2.2 Tải dữ liệu đơn hàng lên Facebook (Tự động)
Sau khi người dùng gửi dữ liệu đơn hàng, SaleSmartly sẽ tự động tải dữ liệu này lên nguồn dữ liệu của Meta.
Nền tảng Meta sẽ thu thập và lưu trữ dữ liệu quan trọng này để làm phong phú thêm cơ sở dữ liệu đối tượng mục tiêu. Khi bạn tạo quảng cáo giỏ hàng mới trong tương lai, hệ thống Meta sẽ sử dụng dữ liệu này để nhắm mục tiêu đến nhiều khách hàng tiềm năng có đặc điểm và hành vi tương tự với khách hàng hiện tại của bạn. Nhờ đó, Meta giúp bạn phân phối nội dung quảng cáo chính xác hơn đến những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn, cải thiện độ chính xác và hiệu quả quảng cáo, đồng thời tăng lợi nhuận đầu tư.
3. Câu hỏi thường gặp
3.1 Liên kết tài khoản Facebook không hợp lệ
Dưới mục quản lý đơn hàng sẽ hiển thị thông báo: "Sau khi tích hợp lại trang chủ Facebook hoặc tài khoản của sân bay, sự kiện mua hàng sẽ tự động báo cáo lên nền tảng quảng cáo Meta. Nhấp vào Tích hợp lại."
Theo hướng dẫn:
- Nhấn nút Tích hợp lại.
- Hệ thống sẽ chuyển hướng đến trang chủ Facebook chính thức.
- Thực hiện liên kết lại tài khoản theo video hướng dẫn.
Hướng dẫn tích hợp Facebook: nhấn để xem
Hướng dẫn thiết lập tài khoản WeChat trên SaleSmartly để chăm sóc khách hàng đa kênh
Hướng dẫn chi tiết cách thiết lập tài khoản WeChat trên SaleSmartly để nhận thông báo tin nhắn khách hàng đa kênh ngay trên điện thoại, giúp chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn.
Hướng dẫn sử dụng tính năng dịch đa kênh trong chăm sóc khách hàng
Khám phá cách sử dụng tính năng dịch đa kênh để vượt qua rào cản ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng quốc tế. Hướng dẫn chi tiết từ miễn phí đến trả phí.
