Hướng dẫn tùy chỉnh chat widget chăm sóc khách hàng đa kênh

1. Xác định vị trí widget chat

Truy cập mục Tích hợp trên thanh menu bên trái, sau đó chọn Chỉnh sửa Plugin trong thanh thao tác bên phải của plugin chat bạn muốn chỉnh sửa.

2. Tùy chỉnh giao diện cửa sổ chat

Tiêu đề cửa sổ hội thoại → Tiêu đề chính

Nội dung phụ đề → Phụ đề

2.1. Chi tiết nội dung phụ đề

Nội dung phụ đề có thể chia thành 2 phần:

1. Hiển thị khi nhân viên online: Văn bản sẽ hiển thị ở phụ đề khi nhân viên chăm sóc khách hàng đang trực tuyến.
2. Hiển thị khi nhân viên offline: Văn bản sẽ hiển thị khi nhân viên không trực tuyến.

(Bạn có thể thêm thông tin về giờ làm việc của nhân viên vào phụ đề để khách hàng biết thời gian có thể liên hệ)

3. Lưu thay đổi plugin chat

Sau khi hoàn tất các chỉnh sửa, nhớ nhấn nút Lưu để áp dụng các thay đổi.