Tính Năng Mới Của SaleSmartly

SaleSmartly bổ sung tính năng dịch Google, tích hợp YCloud để nâng cao trải nghiệm người dùng.

1. Cài đặt hỗ trợ Google Translate API Key

Thêm cài đặt dịch trong Cài đặt cơ bản - Cài đặt trò chuyện, khách hàng có thể tự truy cập Google Translate.

Nếu cần cấu hình Google API Key, vui lòng tham khảo liên kết trợ giúp sau để cấu hình: /docs/ywFtiQ

Tình huống sử dụng: Nếu bạn đã có Google Cloud Translation API, có thể truy cập trong cài đặt dịch; sau khi truy cập, hệ thống sẽ không trừ ký tự dịch nữa.

2. Thống kê nút tự động

Thêm nút "Dữ liệu" trong Tự động hóa - Vận hành. Nhấp vào nút này để vào trang thống kê dữ liệu quy trình, sẽ thống kê số lần kích hoạt và số lần kích hoạt cho từng nút quy trình.

Tình huống sử dụng: Với chức năng này, bạn có thể hiểu tỷ lệ chia sẻ lưu lượng của từng nút quy trình tự động và tỷ lệ hoàn thành của khách truy cập, giúp bạn nắm bắt sở thích tư vấn của khách, từ đó cải thiện nhánh quy trình và kịch bản, cuối cùng mang lại trải nghiệm tư vấn tốt hơn cho khách.

3. Plugin trò chuyện di động hỗ trợ toàn màn hình

Tích hợp kênh - Tạo/Chỉnh sửa Plugin trò chuyện - Trang trí plugin, đã thêm hiển thị cửa sổ trò chuyện di động mới, hỗ trợ cửa sổ trò chuyện plugin di động phủ đầy hoặc không phủ đầy màn hình.

Tình huống sử dụng: Khi cửa sổ trò chuyện di động không mở rộng hoàn toàn, có thể giảm cảm giác nhảy trang của khách; khi mở rộng hoàn toàn, tư vấn của khách sẽ chìm đắm hơn và trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Bạn có thể chọn có mở rộng cửa sổ trò chuyện di động để phủ đầy màn hình điện thoại theo nhu cầu.

4. SaleSmartly hỗ trợ YCloud

Trong Tích hợp kênh - WhatsApp - Thêm số API thương mại, đã thêm kênh đại lý API thương mại "YCloud". Quy trình truy cập cho đại lý mới YCloud đơn giản hơn Twilio. Người dùng chỉ cần điền YCloud API Key, hệ thống sẽ tự động đồng bộ WABA/số bạn đã thêm trên nền tảng YCloud. Sau khi đồng bộ, bạn có thể xử lý tin nhắn trò chuyện WhatsApp và phát tin nhắn.

Tình huống sử dụng: Khi tạo số API thương mại, bạn có thể chọn đại lý theo sở thích; bằng cách kết nối với đại lý YCloud, bạn có thể đơn giản hóa các bước ủy quyền.

5. Kênh Telegram hỗ trợ trò chuyện nhóm/kênh

Backend SaleSmartly hiện hỗ trợ kênh Telegram cho trò chuyện nhóm hoặc phát kênh. Chỉ cần thêm bot Telegram vào nhóm và kênh tương ứng và đặt làm quản trị viên.

Tình huống sử dụng: Sau khi tích hợp Telegram trong SaleSmartly, bạn có thể nhận/gửi tin nhắn nhóm và kênh thông qua robot Telegram trong nền, giúp quản lý nhóm và kênh dễ dàng hơn và tương tác và tiếp thị tốt hơn với khách hàng.

6. Gửi nhóm email hỗ trợ hộp thư được ủy quyền

Đã thêm chức năng "Gửi email hàng loạt trực tiếp" trong Danh sách khách hàng - Gửi email hàng loạt. Với chức năng này, người dùng có thể sử dụng tài khoản email được ủy quyền để gửi email hàng loạt, và người nhận phải là liên hệ tương ứng với tài khoản email.

Lưu ý: Nếu liên hệ không có tài khoản email liên kết, hãy nhập lại tài khoản email liên kết trong Nhập liên hệ.

Tình huống sử dụng: Với chức năng này, khi sử dụng tài khoản email được ủy quyền để tiếp thị email hàng loạt, bạn có thể giảm khả năng email tiếp thị vào thư mục spam và tăng tỷ lệ tiếp cận tiếp thị.