Tính Năng SaleSmartly
1. SaleSmartly hỗ trợ nạp tiền vào ví
Lối vào nạp tiền được hiển thị trong Cài đặt cơ bản - Trung tâm phí - Số dư ví.
Các tình huống sử dụng: Sau khi nạp tiền vào ví, số dư ví có thể được trừ trực tiếp khi nâng cấp/thay đổi gói, mua số lượng email gửi đi và số lượng ký tự dịch; ngoài ra, số dư ví này sẽ được đồng bộ bao gồm trong số tiền khả dụng WhatsApp, có thể được sử dụng để tự động trừ phí tin nhắn khi gửi và nhận số nền tảng WhatsApp và số API đám mây.
2. SaleSmartly hỗ trợ thanh toán kết hợp
Khi thanh toán, bạn có thể chọn phương thức thanh toán bằng cách trừ số dư, thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán kết hợp; khi thanh toán kết hợp, việc trừ số dư sẽ được sử dụng trước, và khi số dư không đủ, có thể sử dụng thanh toán trực tiếp.
Tình huống sử dụng: Với chức năng này, bạn có thể chọn phương thức thanh toán dựa trên nhu cầu của mình.
3. Phân tích kênh hỗ trợ các kênh khác
Phân tích kênh hiện hỗ trợ thêm các kênh, bao gồm plugin trò chuyện, Telegram, Instagram, Line, WhatsApp, Slack và bình luận bài viết Facebook.
Tình huống sử dụng: Với chức năng này, bạn có thể xem thống kê khách truy cập, xu hướng tăng trưởng hàng ngày và trạng thái tiếp nhận dịch vụ khách hàng của từng kênh, giúp bạn nắm bắt dữ liệu kênh tổng thể và phân bổ nhiệm vụ tiếp nhận hợp lý hơn cho các thành viên trong nhóm.
4. Tối ưu hóa đồng bộ danh bạ
Trong Tích hợp kênh - Messenger & Bình luận, chức năng "Tạo cuộc trò chuyện mới" đã được thêm vào cài đặt đồng bộ danh bạ.
Tình huống sử dụng: Sau khi bật tính năng này, khi bạn đồng bộ danh bạ Facebook, có thể tự động tạo cuộc trò chuyện mới cho các liên hệ lịch sử chưa được trả lời trong tài khoản đồng bộ, giúp bạn tiếp tục trả lời tin nhắn khách hàng trong nền mà không bỏ lỡ bất k�ỳ cuộc trò chuyện nào.
5. Gửi nhóm email tích hợp vào gửi tin nhắn nhóm
Trong Kế hoạch gửi hàng loạt - Gửi tin nhắn hàng loạt, chức năng gửi email hàng loạt mới đã được thêm vào. Với chức năng này, bạn có thể sử dụng tài khoản email được ủy quyền để gửi email hàng loạt đến các liên hệ tương ứng với tài khoản email. Lưu ý: Bạn có thể nhập các hộp thư cần gửi email hàng loạt trong Quản lý khách hàng.
Tình huống sử dụng: Với chức năng này, khi bạn sử dụng tài khoản Email được ủy quyền để tiếp thị email hàng loạt, có thể giảm khả năng email tiếp thị vào thư mục spam và tăng tỷ lệ tiếp cận tiếp thị. Sau khi gửi email hàng loạt, bạn có thể xem chi tiết gửi email trong danh sách quản lý tin nhắn hàng loạt.
6. SaleSmartly hỗ trợ xem chi tiết đơn hàng
Thêm báo cáo dữ liệu mới Chi tiết đơn hàng trong Cài đặt cơ bản - Trung tâm chi phí. Sau khi thanh toán thành công, chi tiết hóa đơn tương ứng sẽ xuất hiện trong báo cáo này.
Tình huống sử dụng: Với báo cáo này, bạn có thể theo dõi và quản lý đơn hàng hệ thống một cách hiệu quả và chính xác, hỗ trợ bạn trong việc kiểm tra tài chính sau này.
7. SaleSmartly hỗ trợ tùy chỉnh ảnh đại diện
Trong Tích hợp kênh - Tạo/Chỉnh sửa plugin trò chuyện, chức năng tải lên ảnh đại diện mới đã được thêm vào.
Tình huống sử dụng: Với chức năng này, bạn có thể tải lên ảnh đại diện hoặc logo doanh nghiệp của mình theo nhu cầu và tùy chỉnh hình ảnh riêng.
8. Trò chuyện trực tuyến hiển thị tên tài khoản kênh
Trong Trò chuyện trực tuyến - Cài đặt danh sách trò chuyện, chức năng "Hiển thị tài khoản kênh" mới đã được thêm vào. Khi được bật, tên tài khoản kênh tương ứng có thể được hiển thị trong danh sách quản lý trò chuyện.
Tình huống sử dụng: Với tính năng này được bật, bạn có thể xem nguồn gốc khách hàng mà không cần vào giao diện trò chuyện, giúp bạn quản lý khách hàng dễ dàng hơn.
9. SaleSmartly hỗ trợ kết nối ChatGPT
SaleSmartly hỗ trợ kết nối ChatGPT. Người dùng có thể bật công tắc kết nối trong Cài đặt cơ bản - Cài đặt trò chuyện - ChatGPT và nhập ID tổ chức và khóa API. Sau khi kết nối, SaleSmartly sẽ ưu tiên kích hoạt cơ sở kiến thức & tự động hóa. Nếu cơ sở kiến thức & tự động hóa không được kích hoạt, trò chuyện tự động ChatGPT sẽ được kích hoạt.
Tình huống sử dụng: Khi nhân viên dịch vụ khách hàng của bạn quá bận không thể tiếp nhận khách hàng, ChatGPT có thể kết nối trò chuyện, trả lời câu hỏi của khách hàng và giảm áp lực tiếp nhận dịch vụ khách hàng.
